CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - DIFFUSTONE

Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le transazioni effettuate dalla nostra azienda, in particolare sul sito internet www.diffustone.com, e gli ordini effettuati direttamente con il reparto vendite.

Essi disciplinano la vendita di piastrelle in pietra naturale luminescente, piastrelle magnetiche, mensole, portabottiglie e accessori per l'illuminazione, sia standard che su misura.

Qualsiasi ordine convalidato sul sito web o qualsiasi offerta accettata implica la piena accettazione delle presenti CGV da parte del cliente, senza limitazioni o riserve.

Le presenti condizioni hanno la precedenza su qualsiasi altro documento del cliente, se non diversamente concordato per iscritto.

________________________________________

Articolo 1 - Definizioni

Fornitore l'azienda S.A.R.L DISPLAY LIGHT, che produce e/o commercializza i prodotti a marchio DiffuStone.

Cliente cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine, sia essa un privato (BtoC) o un professionista (BtoB).

Prodotti piastrelle luminescenti, piastrelle magnetiche, accessori per l'illuminazione, mensole, portabottiglie e articoli correlati commercializzati dal fornitore.

Ordini qualsiasi acquisto di prodotti effettuato dal cliente, sia online che tramite preventivo, che comporti una o più consegne.

________________________________________

Articolo 2 - Offerte, prezzi e ordini

Offerte e validità

Solo un'offerta scritta dal fornitore o proposta sul sito web è valida e vincolante per il fornitore per un periodo di un (1) mese (nel caso di un'offerta), se non diversamente specificato nell'offerta.

Prezzi

I prezzi indicati sul sito comprendono :

-IVA INCLUSA (comprese tutte le imposte) per i singoli clienti (consumatori),

-HT (tasse escluse) per i clienti professionali (rivenditori, distributori, installatori).

L'IVA applicabile è quella in vigore il giorno dell'ordine.

I costi di consegna sono specificati prima della convalida dell'ordine e variano in base al peso, alla destinazione e alla modalità di trasporto scelta.

Ordini

Tutti gli ordini effettuati sul sito web sono considerati definitivi dopo l'accettazione con conferma da parte del fornitore entro 48 ore.

Gli ordini effettuati tramite convalida di un'offerta sono considerati definitivi in assenza di un rifiuto esplicito da parte del fornitore entro quarantotto (48) ore lavorative dal ricevimento.

Gli ordini possono essere effettuati :

Direttamente sul sito web del fornitore,

Oppure tramite preventivo scritto, convalidato e accettato dal cliente.

Ogni ordine convalidato implica la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell'ordine.

Per i prodotti su misura, l'ordine deve specificare le caratteristiche tecniche richieste (dimensioni, finiture, tipo di illuminazione, tipo di pietra, accessori, ecc.)

Queste caratteristiche possono essere fornite in anticipo dal cliente, con qualsiasi mezzo scritto (preventivo, scheda di progetto, planimetrie, schemi, schede tecniche, ecc.)

Possono anche provenire da simulatori o strumenti di configurazione disponibili online sul sito web del fornitore.

In questo caso, il fornitore si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o convalide prima dell'avvio della produzione, al fine di garantire la conformità tecnica del prodotto ordinato.

La produzione inizia solo quando tutti gli elementi necessari sono stati ricevuti e il progetto è stato definitivamente approvato dal cliente.

Tutti gli ordini su misura non possono essere cancellati, modificati o rimborsati una volta entrati in produzione.

I nostri prezzi sono indicati in porto franco, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente in anticipo con il cliente.

Eventuali tasse, dazi o altri oneri dovuti in applicazione delle normative francesi o di un paese di importazione o di transito sono a carico dell'acquirente.

Per i prezzi specificati per quantità, qualsiasi ordine per una quantità inferiore comporterà una modifica del prezzo indicato.

Se non diversamente concordato, la consegna tardiva non comporta l'annullamento o la modifica del contratto. Non dà luogo a risarcimento danni. Le clausole penali che compaiono sui documenti commerciali dei nostri clienti non possono essere invocate contro di noi.

I tempi di consegna indicati in un ordine sono accettati dalla nostra azienda e sono vincolanti solo alle seguenti condizioni: rispetto da parte del cliente delle condizioni di pagamento e di acconto, fornitura tempestiva delle specifiche tecniche, assenza di ritardi negli studi o nei lavori preparatori, assenza di casi di forza maggiore o di eventi sociali, politici, economici o tecnici che ostacolino il funzionamento dei nostri stabilimenti o la loro fornitura di componenti, energia o materie prime.

Se non diversamente concordato, gli imballaggi sono stabiliti e preparati dalla nostra azienda. Vengono fatturati in aggiunta ai prezzi indicati e non vengono ritirati.

________________________________________

Articolo 3 - Cancellazione, recesso, rimborso e cambio

1. Ordini professionali (BtoB)

Gli ordini professionali non godono del diritto di recesso.

Gli ordini inviati alla nostra azienda sono irrevocabili per il cliente, a meno che non vengano accettati per iscritto da noi.

Qualsiasi annullamento, modifica o rinvio non imputabile al fornitore comporterà il risarcimento dei costi sostenuti (studi, materiali, produzione, manodopera, ecc.).

Il fornitore si riserva il diritto di risolvere automaticamente l'ordine in caso di mancato pagamento o di procedure concorsuali a carico del cliente.

Qualsiasi richiesta di modifica della composizione o del volume di un ordine effettuato da un cliente può essere presa in considerazione dalla nostra società solo se la richiesta è formulata per iscritto, anche via fax o e-mail, e perviene alla nostra società entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento da parte della nostra società dell'ordine iniziale.

Se il cliente modifica l'ordine, la nostra azienda sarà svincolata dai termini concordati per la sua esecuzione.

2. Ordini da clienti privati (BtoC)

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, i singoli clienti dispongono di un periodo di 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza motivo o penalità (escluse le spese di restituzione), per gli acquisti diretti sul nostro sito web.

Questo diritto non si applica ai prodotti su misura, ai prodotti personalizzati o ai prodotti realizzati su misura del cliente (articolo L221-28 del Codice del consumo francese).

Le richieste di ritiro devono essere inviate a info@diffustone.com.

Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso conforme.

Qualsiasi richiesta di modifica della composizione o del volume di un ordine effettuato da un cliente può essere presa in considerazione dalla nostra società solo se la richiesta è formulata per iscritto, anche via fax o e-mail, e perviene alla nostra società entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento da parte della nostra società dell'ordine iniziale.

Se il cliente modifica l'ordine, la nostra azienda sarà svincolata dai termini concordati per la sua esecuzione.

3. Condizioni di restituzione e rimborso

Il prodotto restituito deve essere completo, non utilizzato, nella sua confezione originale e accompagnato dalla fattura o dal modulo d'ordine.

Tutti i resi richiedono l'accordo preventivo del Servizio Clienti e un numero di reso inviato via e-mail.

Indirizzo per la restituzione :

Display luminoso - Servizio di restituzione

597 avenue d'Italie

82000 Montauban - Francia

info@diffustone.com

I prodotti devono essere restituiti a spese e rischio del cliente, in un pacco tracciato (Colissimo, Chronopost o equivalente), con il vettore scelto dalla nostra azienda.

I pacchi mal imballati, non tracciati o danneggiati non saranno accettati.

In caso di errore o di non conformità imputabile a DiffuStone, le spese di restituzione saranno coperte da un'etichetta di restituzione prepagata.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione dei prodotti restituiti, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.

Verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard.

4. Scambio e conformità

Per i prodotti non personalizzati, è possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dal ricevimento, in base alla disponibilità.

I costi di restituzione e rispedizione sono a carico del cliente.

Prodotti in pietra naturale :

I prodotti DiffuStone sono realizzati in vera pietra naturale, le cui sfumature, venature, texture e tonalità variano naturalmente da un modello all'altro.

Queste differenze fanno parte dell'unicità di ogni piastrella e prodotto e costituiscono un valore estetico, non un difetto.

Il cliente riconosce di essere stato informato di queste possibili variazioni e non può in nessun caso invocarle per richiedere un cambio, un rimborso o uno sconto.

I campioni, le foto e le immagini presentate sul sito o nei documenti commerciali non sono contrattuali e hanno lo scopo di illustrare l'aspetto generale del materiale.

In caso di prodotto non conforme (consegna errata, danno o difetto tecnico comprovato, errore di riferimento), il cliente deve informare DiffuStone entro 7 giorni lavorativi, con foto di supporto, all'indirizzo info@diffustone.com.

DiffuStone offrirà quindi una sostituzione, una nota di credito o un rimborso dopo aver effettuato una verifica in base alle condizioni descritte nell'articolo 3.3 di cui sopra.

________________________________________

Articolo 4 - Studi, progetti e documenti

Gli studi, i prototipi, i campioni o i modelli prodotti dal fornitore restano di sua esclusiva proprietà.

Non possono essere riprodotti o comunicati senza autorizzazione scritta.

Ogni studio non seguito da un ordine può essere fatturato.

Il fornitore non è responsabile di eventuali difetti derivanti da documenti o file inviati dal cliente.

________________________________________

Articolo 5 - Garanzia e responsabilità

I prodotti sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per un (1) anno dalla data di consegna.

La presente garanzia è strettamente limitata alla sostituzione o alla riparazione del prodotto difettoso, esclusi i costi di smontaggio, trasporto o reinstallazione.

La garanzia non copre :

materiali di consumo (LED, trasformatori, alimentatori),

difetti derivanti da installazione, uso o conservazione non corretti,

danni causati da umidità, corrosione, urti o modifiche non autorizzate.

Le variazioni naturali del colore, della grana o della struttura della pietra non costituiscono un difetto.

________________________________________

Articolo 6 - Disponibilità e consegna

Sedi servite

La consegna è possibile in Francia, in Europa e all'estero, secondo le condizioni indicate al momento dell'ordine.

Disponibilità

Se un prodotto non è disponibile, il cliente sarà informato via e-mail o telefono e avrà 48 ore lavorative per confermare, modificare o annullare l'ordine.

Consegna

DiffuStone sceglie il vettore giusto e garantisce un imballaggio sicuro.

Il rischio passa al cliente al momento della consegna.

Il cliente deve verificare le condizioni del pacco al momento del ricevimento e segnalare eventuali danni entro 24 ore a info@diffustone.com.

I tempi di consegna sono indicativi; un ritardo non può giustificare un annullamento o un risarcimento. I tempi di consegna dipendono in particolare dalla disponibilità dei vettori e dall'ordine di arrivo degli ordini. La nostra azienda si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati al momento dell'accettazione dell'ordine, in conformità con i tempi di consegna logistici utilizzati nel settore, e ad evadere gli ordini, salvo in caso di forza maggiore o di circostanze al di fuori del suo controllo, come scioperi, gelo, incendi, tempeste, inondazioni, epidemie e difficoltà di approvvigionamento, senza che questo elenco sia esaustivo.

I ritardi nella consegna non possono dar luogo ad alcuna penale o risarcimento, né costituire motivo di annullamento dell'ordine.

Eventuali ritardi rispetto ai tempi di consegna indicativi inizialmente previsti non giustificano l'annullamento dell'ordine effettuato dal cliente e registrato dalla nostra società.

In ogni caso, i prodotti viaggiano a rischio e pericolo del destinatario.

In caso di danni alla merce consegnata o di ammanchi, è responsabilità del cliente effettuare tutte le prenotazioni necessarie presso il vettore.

Qualsiasi prodotto che non sia stato oggetto di riserva tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 3 giorni dal ricevimento da parte del vettore, in conformità con l'articolo L 133-3 del Codice di Commercio francese, e una copia della quale sarà inviata contemporaneamente alla nostra società, sarà considerato accettato dal cliente.

Fatte salve le misure che il cliente deve adottare nei confronti del vettore come descritto nel paragrafo precedente, in caso di difetti evidenti o di ammanchi, qualsiasi reclamo di qualsiasi tipo relativo ai prodotti consegnati sarà accettato dalla nostra società solo se effettuato per iscritto con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 7 giorni dall'arrivo dei prodotti.

È responsabilità dell'acquirente fornire una prova completa di eventuali difetti o mancanze.

Nessuna merce può essere restituita dal cliente senza l'espresso consenso scritto della nostra azienda.

La nostra azienda sarà responsabile delle spese di restituzione della merce solo nel caso in cui la nostra azienda o un suo rappresentante autorizzato abbia riscontrato un difetto apparente o un articolo mancante.

Solo il vettore scelto dalla nostra azienda è autorizzato a restituire i prodotti in questione.

Se, dopo l'ispezione, la nostra azienda o un suo rappresentante riscontrano un difetto o una carenza evidenti, il cliente può solo chiedere alla nostra azienda di sostituire gli articoli non conformi e/o di compensare le carenze a spese della nostra azienda, senza che il cliente abbia il diritto di richiedere un risarcimento o di annullare l'ordine.

L'accettazione incondizionata dei prodotti ordinati dal cliente copre qualsiasi difetto e/o carenza apparente.

Le prenotazioni devono essere confermate con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 7 giorni.

Un reclamo presentato dall'acquirente nei termini e nelle condizioni descritte in questo articolo non sospende il pagamento da parte del cliente della merce in questione.

In nessun caso la nostra azienda può essere ritenuta responsabile per la distruzione, il danneggiamento, la perdita o il furto durante il trasporto, anche se ha scelto il vettore.

In caso di mancato pagamento integrale di una fattura scaduta, dopo che la notifica formale è rimasta senza effetto per 48 ore, la nostra azienda si riserva il diritto di sospendere tutte le consegne attuali e/o future.

Tutti gli ordini che accettiamo di eseguire vengono eseguiti sulla base del fatto che il cliente presenta sufficienti garanzie finanziarie e che pagherà effettivamente le somme dovute alla scadenza, in conformità con la legge.

Inoltre, se la nostra società ha motivi seri o specifici per temere difficoltà di pagamento da parte del cliente alla data dell'ordine, o successivamente, o se il cliente non presenta le stesse garanzie della data di accettazione dell'ordine, la nostra società può subordinare l'accettazione dell'ordine o il proseguimento della sua esecuzione al pagamento in contanti o alla prestazione di garanzie da parte del cliente a favore della nostra società.

La nostra società avrà inoltre il diritto, prima dell'accettazione di qualsiasi ordine, nonché durante la sua esecuzione, di richiedere al cliente i propri documenti contabili, in particolare i conti economici, comprese le previsioni, che le consentano di valutare la solvibilità del cliente.

Nel caso in cui il cliente si rifiuti di pagare in contanti, senza che quest'ultimo offra una garanzia sufficiente, la nostra società potrà rifiutarsi di onorare l'ordine effettuato e di consegnare la merce in questione, senza che il cliente possa addurre un rifiuto ingiustificato di vendita o richiedere un qualsiasi risarcimento.

Se un cliente effettua un ordine alla nostra società senza aver pagato l'ordine o gli ordini precedenti, la nostra società può rifiutarsi di onorare l'ordine e di consegnare la merce in questione senza che il cliente possa richiedere alcun risarcimento per qualsiasi motivo.

I prodotti rimangono di proprietà della nostra azienda fino al ricevimento del pagamento completo.

Consegna internazionale

I prodotti sono conformi agli standard europei.

È responsabilità del cliente verificare la conformità locale (tasse, importazioni, norme).

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.

Possono essere ridotti o offerti durante le campagne promozionali.

________________________________________

Articolo 7 - Condizioni di pagamento

Individui (BtoC) : pagamento integrale al momento dell'ordine.

Professionisti (BtoB) acconto del 50% all'ordine, saldo prima della spedizione, a meno che non siano state negoziate condizioni di pagamento speciali con il fornitore.

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo sicuro.

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà l'applicazione di penali al tasso legale maggiorato di 1,5 volte e di una penale fissa di 40 euro (articolo L441-10 del Codice commerciale francese).

________________________________________

Articolo 8 - Riserva di proprietà

Il trasferimento di proprietà dei nostri prodotti è sospeso fino a quando il cliente non avrà effettivamente pagato l'intero prezzo dei prodotti, in linea capitale e accessori.

Qualsiasi clausola contraria, in particolare inclusa nelle condizioni generali di acquisto, sarà considerata non scritta ai sensi dell'articolo L 621-122 del Codice commerciale francese.

La consegna di un documento che crea un obbligo di pagamento (cambiali o altri documenti) non costituisce un pagamento ai sensi della presente clausola.

In caso di pagamento rateale, il mancato pagamento di una delle rate può comportare il recupero della merce.

Le disposizioni di cui sopra non precludono il trasferimento all'acquirente dei rischi di perdita o deterioramento della merce, o di qualsiasi danno da essa causato, a partire dalla data di consegna.

Nell'ambito della sua attività, l'acquirente è autorizzato a rivendere la merce consegnata, ma non può in nessun caso darla in pegno o trasferirne la proprietà a titolo di garanzia.

In caso di rivendita, l'acquirente si impegna espressamente a pagare immediatamente il saldo del prezzo di vendita ancora dovuto a noi.

Nell'ambito della sua attività, l'acquirente è anche autorizzato a lavorare la merce consegnata. In caso di lavorazione, l'acquirente si impegna a pagarci immediatamente la parte di prezzo non corrisposta.

Nel caso in cui l'acquirente sia oggetto di una procedura di insolvenza, le parti saranno vincolate rispettivamente ai termini degli articoli 121 e 122 della legge n. 85.98 del 25 gennaio 1985. La presente clausola non impedisce che i rischi della merce siano trasferiti all'acquirente non appena questa gli viene consegnata.

Dal momento della consegna, l'acquirente è considerato custode e guardiano di tali beni.

In caso di mancato pagamento, e a meno che non si preferisca richiedere l'esecuzione completa della vendita, ci riserviamo il diritto di annullare la vendita dopo una formale comunicazione e di ritirare la merce consegnata, con spese di restituzione a carico dell'acquirente e trattenendo eventuali pagamenti effettuati a titolo di clausola penale.

________________________________________

Articolo 9 - Proprietà intellettuale

I modelli, i disegni, i concetti di illuminazione e le fotografie rimangono di proprietà esclusiva di DiffuStone.

È vietata la riproduzione o l'utilizzo senza autorizzazione scritta.

Salvo diversa indicazione scritta, DiffuStone si riserva il diritto di utilizzare i prodotti per scopi promozionali.

________________________________________

Articolo 10 - Forza maggiore

In caso di forza maggiore (sciopero, guasto, maltempo, carenza di forniture, ecc.), il fornitore può sospendere o annullare l'ordine senza alcun risarcimento.

________________________________________

Articolo 11 - Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, il foro competente sarà quello della sede legale del fornitore, salvo diversa disposizione di legge applicabile ai consumatori.