ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - DIFFUSTONE
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Transaktionen, die von unserem Unternehmen durchgeführt werden, insbesondere auf der Internetseite www.diffustone.com, sie können auch direkt bei der Verkaufsabteilung bestellen.
Sie regeln den Verkauf von lumineszierenden Natursteinfliesen, magnetischen Fliesen, Regalen, Flaschenhaltern und leuchtenden Accessoires, sowohl Standard- als auch Sonderanfertigungen.
Jede auf der Website bestätigte Bestellung oder jeder akzeptierte Kostenvoranschlag impliziert die volle und uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den vorliegenden AGB, ohne Einschränkungen oder Vorbehalte.
Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Kunden, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
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Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Anbieter : Das Unternehmen S.A.R.L DISPLAY LIGHT, die Firma DiffuStone, die ihre Produkte unter ihrer Marke DiffuStone herstellt und/oder vermarktet.
Kunde : Jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung aufgibt, unabhängig davon, ob es sich um eine Privatperson (BtoC) oder einen Gewerbetreibenden (BtoB) handelt.
Produkte : lumineszierende Fliesen, magnetische Fliesen, leuchtende Accessoires, Regale, Flaschenhalter und verwandte Artikel, die vom Anbieter vermarktet werden.
Bestellung : jeder Kauf von Produkten, den der Kunde online oder nach einem Kostenvoranschlag tätigt und der eine oder mehrere Lieferungen zur Folge hat.
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Artikel 2 - Angebote, Preise und Bestellungen
Angebote und Gültigkeit
Nur ein vom Anbieter geschriebenes oder auf der Website angebotenes Angebot ist gültig und bindet den Anbieter für einen (1) Monat (im Falle eines Kostenvoranschlags), sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
Preis
Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich :
-INKL. MWST (einschließlich aller Steuern) für Privatkunden (Verbraucher),
-HT (ohne Steuern) für gewerbliche Kunden (Wiederverkäufer, Händler, Installateure).
Die anwendbare Mehrwertsteuer ist die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben und variieren je nach Gewicht, Zielort und gewählter Versandart.
Bestellung
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung gilt als endgültig, nachdem sie durch eine Bestätigung des Lieferanten innerhalb von 48 Stunden angenommen wurde.
Bestellungen, die durch die Validierung von Angeboten aufgegeben werden, gelten als endgültig, wenn der Lieferant nicht innerhalb von achtundvierzig (48) Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestellung eine ausdrückliche Ablehnung ausspricht.
Bestellungen können aufgegeben werden:
Direkt auf der Website des Anbieters,
Oder durch einen schriftlichen, bestätigten und vom Kunden akzeptierten Kostenvoranschlag.
Jede bestätigte Bestellung gilt als volle und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Es gilt der Tarif, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.
Bei maßgefertigten Produkten müssen in der Bestellung die gewünschten technischen Merkmale angegeben werden (Abmessungen, Ausführungen, Art der Beleuchtung, Art des Steins, Zubehör usw.).
Diese Merkmale können vom Kunden vorab in jeder schriftlichen Form (Kostenvoranschlag, Projektblatt, Pläne, Schemata, technische Dateien usw.) übermittelt werden.
Sie können auch aus Simulatoren oder Konfigurator-Tools stammen, die online auf der Website des Anbieters zur Verfügung stehen.
In diesem Fall behält sich der Lieferant das Recht vor, vor der Aufnahme der Produktion zusätzliche Informationen oder Validierungen anzufordern, um die technische Konformität des bestellten Produkts sicherzustellen.
Die Herstellung beginnt erst, wenn alle erforderlichen Elemente eingegangen sind und der Kunde das Projekt endgültig freigegeben hat.
Jede maßgeschneiderte Bestellung kann nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden.
Unsere Preise werden frachtfrei erstellt, es sei denn, es wurde vorher eine ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen.
Alle Steuern, Abgaben, Zölle oder sonstigen Leistungen, die gemäß den französischen Vorschriften oder gemäß den Vorschriften eines Import- oder Transitlandes zu zahlen sind, gehen zu Lasten des Käufers.
Bei Preisen, die nach Menge angegeben sind, führt jede Bestellung über eine geringere Menge zu einer Änderung des angegebenen Preises.
Sofern nicht anders vereinbart, bewirkt eine verspätete Lieferung weder eine Aufhebung noch eine Änderung des Vertrags. Sie kann nicht zu Schadensersatzansprüchen führen. Strafklauseln in den Geschäftspapieren unserer Kunden sind für uns nicht einklagbar.
Die in einem Auftrag enthaltenen Ausführungsfristen werden von unserem Unternehmen nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert und sind für uns verbindlich: Einhaltung der Zahlungs- und Anzahlungsbedingungen durch den Kunden, rechtzeitige Lieferung der technischen Spezifikationen, keine Verzögerungen bei den Studien oder Vorbereitungsarbeiten, keine Fälle höherer Gewalt, keine sozialen, politischen, wirtschaftlichen oder technischen Ereignisse, die den Betrieb unserer Werke oder ihre Versorgung mit Komponenten, Energie oder Rohstoffen behindern.
Sofern nicht anders vereinbart, werden die Verpackungen von unserem Unternehmen bestimmt und vorbereitet. Sie werden zusätzlich zu den angegebenen Preisen in Rechnung gestellt und nicht zurückgenommen.
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Artikel 3 - Stornierung, Widerruf, Rückerstattung und Umtausch
1. Professionelle Bestellungen (BtoB)
Für gewerbliche Bestellungen gilt das Widerrufsrecht nicht.
Die an unser Unternehmen übermittelten Bestellungen sind für den Kunden unwiderruflich, sofern sie nicht schriftlich von uns angenommen werden.
Jede Stornierung, Änderung oder Verschiebung, die nicht dem Anbieter zuzuschreiben ist, führt zur Entschädigung der entstandenen Kosten (Studien, Materialien, Produktion, Arbeitskraft ...).
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung von Rechts wegen zu kündigen, wenn der Kunde nicht zahlt oder in ein Kollektivverfahren verwickelt wird.
Alle Anträge auf Änderung der Zusammensetzung oder des Volumens einer von einem Kunden aufgegebenen Bestellung können von unserem Unternehmen nur berücksichtigt werden, wenn der Antrag schriftlich, einschließlich per Fax oder E-Mail, gestellt wird und spätestens 8 Tage nach Eingang der ursprünglichen Bestellung bei unserem Unternehmen eingegangen ist.
Im Falle einer Änderung der Bestellung durch den Kunden ist unser Unternehmen von den vereinbarten Fristen für die Ausführung der Bestellung entbunden.
2. Bestellungen von Privatpersonen (BtoC)
Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Privatkunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung (außer Rücksendekosten) ausüben, wenn es sich um direkte Käufe auf unserer Website handelt.
Dieses Recht gilt nicht für maßgefertigte, personalisierte oder nach Kundenspezifikationen hergestellte Produkte (Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Antrag auf Widerruf ist zu richten an info@diffustone.com.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt des konform zurückgesandten Produkts.
Alle Anträge auf Änderung der Zusammensetzung oder des Volumens einer von einem Kunden aufgegebenen Bestellung können von unserem Unternehmen nur berücksichtigt werden, wenn der Antrag schriftlich, einschließlich per Fax oder E-Mail, gestellt wird und spätestens 8 Tage nach Eingang der ursprünglichen Bestellung bei unserem Unternehmen eingegangen ist.
Im Falle einer Änderung der Bestellung durch den Kunden ist unser Unternehmen von den vereinbarten Fristen für die Ausführung der Bestellung entbunden.
3. Bedingungen für Rückgabe und Erstattung
Das zurückgesandte Produkt muss vollständig, unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein, zusammen mit der Rechnung oder dem Bestellschein.
Jede Rücksendung erfordert die vorherige Zustimmung des Kundenservice und eine per E-Mail mitgeteilte Rücksendenummer.
Rücksendeadresse :
Display Light - Rückgabe-Service
597 avenue d'Italie
82000 Montauban - Frankreich
info@diffustone.com
Die Produkte müssen auf Kosten und Risiko des Kunden als verfolgbares Paket (Colissimo, Chronopost oder gleichwertig) mit dem von unserem Unternehmen gewählten Transportunternehmen zurückgeschickt werden.
Schlecht verpackte, nicht verfolgte oder beschädigte Pakete werden nicht angenommen.
Im Falle eines Fehlers oder einer Nichtkonformität, die DiffuStone zuzuschreiben ist, werden die Kosten für die Rücksendung über ein vorausbezahltes Rücksendeetikett übernommen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
Die Rückerstattung bezieht sich nur auf den Preis des Produkts und die Kosten für den Standardversand.
4. Austausch und Einhaltung
Bei nicht personalisierten Produkten kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Umtausch beantragt werden, sofern die Produkte verfügbar sind.
Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden.
Natursteinprodukte :
DiffuStone-Produkte werden aus echtem Naturstein hergestellt, dessen Schattierungen, Maserungen, Texturen und Farbtöne von Modell zu Modell auf natürliche Weise variieren.
Diese Unterschiede sind Teil des einzigartigen Charakters jeder Fliese und jedes Produkts und stellen einen ästhetischen Wert dar, keinen Mangel.
Der Kunde erkennt an, dass er über diese möglichen Abweichungen informiert wurde und kann sich in keinem Fall darauf berufen, um einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass zu verlangen.
Die auf der Website oder in den Geschäftsdokumenten dargestellten Muster, Fotos und Visualisierungen sind unverbindlich und sollen die allgemeine Wiedergabe des Materials veranschaulichen.
Im Falle eines tatsächlich nicht konformen Produkts (falsche Lieferung, nachweislicher Schaden oder technischer Defekt, falsche Referenz) muss der Kunde DiffuStone innerhalb von 7 Werktagen mit Fotos unter info@diffustone.com.
DiffuStone wird dann nach Überprüfung gemäß den in Artikel 3.3 oben beschriebenen Bedingungen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung anbieten.
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Artikel 4 - Studien, Projekte und Dokumente
Die vom Lieferanten erstellten Studien, Prototypen, Muster oder Modelle bleiben sein alleiniges Eigentum.
Sie dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.
Jede Studie, auf die keine Bestellung folgt, kann in Rechnung gestellt werden.
Der Anbieter haftet nicht für Mängel, die von Dokumenten oder Dateien herrühren, die der Kunde übermittelt hat.
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Artikel 5 - Garantie und Haftung
Für die Produkte gilt eine Garantie von einem (1) Jahr ab dem Lieferdatum auf Herstellungsfehler.
Diese Garantie ist strikt auf den Austausch oder die Reparatur des defekten Produkts beschränkt, ohne Kosten für Demontage, Transport oder Neuinstallation.
Von der Garantie ausgeschlossen sind :
verbrauchsmaterialien (LEDs, Transformatoren, Netzteile),
defekte, die auf eine unsachgemäße Installation, Verwendung oder Lagerung zurückzuführen sind,
schäden durch Feuchtigkeit, Korrosion, Stöße oder unerlaubte Veränderungen.
Natürliche Abweichungen im Farbton, in der Maserung oder der Textur des Steins stellen keinen Mangel dar.
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Artikel 6 - Verfügbarkeit und Lieferung
Bedienter Ort
Lieferung in Frankreich, Europa und international möglich, gemäß den bei der Bestellung angegebenen Bedingungen.
Verfügbarkeit
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird der Kunde per E-Mail oder Telefon informiert und hat 48 Arbeitsstunden Zeit, seine Bestellung zu bestätigen, zu ändern oder zu stornieren.
Lieferung
DiffuStone wählt den geeigneten Transporteur und garantiert eine sichere Verpackung.
Die Risiken gehen mit der Lieferung auf den Kunden über.
Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt überprüfen und Schäden innerhalb von 24 Stunden an info@ meldendiffustone.com.
Die Lieferfristen sind Richtwerte; eine Verzögerung kann keine Stornierung oder Entschädigung rechtfertigen. Diese hängen insbesondere von der Verfügbarkeit der Transportunternehmen und der Reihenfolge des Auftragseingangs ab. Unser Unternehmen bemüht sich, die Lieferfristen, die es bei der Annahme der Bestellung angibt, entsprechend der logistischen Referenzfrist in der Branche einzuhalten und die Bestellungen auszuführen, außer bei höherer Gewalt oder bei Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie Streik, Frost, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Epidemie, Versorgungsschwierigkeiten, ohne dass diese Liste einschränkend ist.
Lieferverzögerungen können nicht zu einer Strafe oder Entschädigung führen oder die Stornierung der Bestellung begründen.
Eine Verzögerung im Vergleich zu den ursprünglich vorgesehenen indikativen Lieferfristen rechtfertigt keine Kündigung der vom Kunden aufgegebenen und von unserem Unternehmen registrierten Bestellung.
In allen Fällen reisen die Produkte auf Risiko des Empfängers.
Es obliegt dem Kunden, im Falle einer Beschädigung der gelieferten Waren oder bei Fehlmengen alle notwendigen Vorbehalte gegenüber dem Spediteur geltend zu machen.
Jedes Produkt, das nicht innerhalb von drei Tagen nach Erhalt per Einschreiben mit Rückschein beim Spediteur gemäß Artikel L 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs Gegenstand von Vorbehalten ist und von dem gleichzeitig eine Kopie an unser Unternehmen gesendet wird, gilt als vom Kunden akzeptiert.
Unbeschadet der vom Kunden gegenüber dem Spediteur zu ergreifenden Maßnahmen, wie im vorherigen Absatz beschrieben, wird im Falle von offensichtlichen Mängeln oder Fehlmengen jede Reklamation, gleich welcher Art, bezüglich der gelieferten Produkte von unserem Unternehmen nur dann akzeptiert, wenn sie schriftlich per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft der Produkte erfolgt.
Es obliegt dem Käufer, alle Belege für die Realität der festgestellten Mängel oder fehlenden Teile zu erbringen.
Ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung unseres Unternehmens darf der Kunde keine Waren zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen nur dann zu Lasten unseres Unternehmens, wenn ein offensichtlicher Mangel oder Fehlmengen tatsächlich von diesem oder seinem Bevollmächtigten festgestellt werden.
Nur der von unserem Unternehmen gewählte Spediteur ist berechtigt, die Rücksendung der betreffenden Produkte durchzuführen.
Wenn nach der Kontrolle ein offensichtlicher Mangel oder eine Fehlmenge tatsächlich von unserem Unternehmen oder seinem Bevollmächtigten festgestellt wird, kann der Kunde von unserem Unternehmen nur den Ersatz der nicht konformen Artikel und/oder die Ergänzung zum Auffüllen der Fehlmengen auf Kosten des Unternehmens verlangen, ohne dass der Kunde Anspruch auf irgendeine Entschädigung oder die Auflösung der Bestellung hat.
Die vorbehaltlose Entgegennahme der bestellten Produkte durch den Kunden deckt alle offensichtlichen Mängel und / oder Fehlmengen ab.
Jeder Vorbehalt muss innerhalb von 7 Tagen per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden.
Die Reklamation, die der Erwerber unter den in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen und Modalitäten durchführt, setzt die Zahlung des Kunden für die betreffenden Waren nicht aus.
Unser Unternehmen kann in keinem Fall für Tatsachen während des Transports, Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder Diebstahl haftbar gemacht werden, selbst wenn es den Spediteur ausgewählt hat.
Bei nicht vollständiger Zahlung einer fälligen Rechnung behält sich unser Unternehmen nach einer Mahnung, die innerhalb von 48 Stunden ohne Wirkung blieb, das Recht vor, alle laufenden und/oder zukünftigen Lieferungen einzustellen.
Alle Aufträge, deren Ausführung wir akzeptieren, werden unter der Voraussetzung ausgeführt, dass der Kunde ausreichende finanzielle Garantien vorweisen kann und die fälligen Beträge bei Fälligkeit tatsächlich in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen begleichen wird.
Wenn unser Unternehmen ernsthafte oder besondere Gründe hat, Zahlungsschwierigkeiten des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung oder danach zu befürchten, oder wenn der Kunde nicht die gleichen Sicherheiten bietet wie zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung, kann unser Unternehmen die Annahme der Bestellung oder die weitere Ausführung der Bestellung von einer Barzahlung oder von der Bereitstellung von Sicherheiten durch den Kunden zugunsten unseres Unternehmens abhängig machen.
Unser Unternehmen hat außerdem das Recht, vor der Annahme eines Auftrags sowie während der Ausführung vom Kunden die Offenlegung seiner Buchhaltungsunterlagen zu verlangen, insbesondere der Gewinn- und Verlustrechnungen, selbst wenn es sich dabei um Prognosen handelt, die es uns ermöglichen, seine Zahlungsfähigkeit zu beurteilen.
Wenn der Kunde die Barzahlung verweigert, ohne dass er eine ausreichende Sicherheit bietet, kann unser Unternehmen die Ausführung der Bestellung und die Lieferung der betreffenden Ware verweigern, ohne dass der Kunde eine ungerechtfertigte Verweigerung des Verkaufs geltend machen oder einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen kann.
Für den Fall, dass ein Kunde unserem Unternehmen eine Bestellung erteilt, ohne die Zahlung der Bestellung oder der vorherigen Bestellungen vorgenommen zu haben, kann unser Unternehmen die Erfüllung der Bestellung und die Lieferung der betreffenden Ware verweigern, ohne dass der Kunde aus irgendeinem Grund Anspruch auf eine Entschädigung hat.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum unseres Unternehmens.
Internationale Lieferung
Die Produkte entsprechen den europäischen Standards.
Es obliegt dem Kunden, die lokale Konformität (Steuern, Einfuhr, Normen) zu überprüfen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
Sie können bei Werbeaktionen reduziert oder verschenkt werden.
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Artikel 7 - Zahlungsbedingungen
Privatpersonen (BtoC) : vollständige Bezahlung bei der Bestellung.
Geschäftsleute (BtoB) : Anzahlung von 50 % bei Bestellung, Restbetrag vor dem Versand, außer wenn mit dem Lieferanten besondere Zahlungsbedingungen ausgehandelt wurden.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Überweisung oder auf jede andere angebotene sichere Weise.
Jeder Zahlungsverzug führt zu Strafzahlungen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes plus 1,5 Mal und einer pauschalen Entschädigung von 40 € (Artikel L441-10 des Handelsgesetzbuchs).
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Artikel 8 - Eigentumsvorbehalt
Die Übertragung des Eigentums an unseren Produkten wird bis zur tatsächlichen Zahlung des gesamten Preises für diese Produkte durch den Kunden in Haupt- und Nebenbeträgen ausgesetzt.
Jede gegenteilige Klausel, die insbesondere in die Allgemeinen Einkaufsbedingungen eingefügt wird, gilt gemäß Artikel L 621-122 des Handelsgesetzbuches als nicht geschrieben.
Keine Zahlung im Sinne dieser Klausel ist die Übergabe eines Titels, der eine Zahlungsverpflichtung begründet (Wechsel oder ähnliches).
Im Falle einer Ratenzahlung kann die Nichtzahlung einer beliebigen Rate zum Wiederverkauf der Waren führen.
Die vorstehenden Bestimmungen verhindern nicht, dass ab dem Zeitpunkt der Lieferung das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren sowie der Schäden, die er verursachen könnte, auf den Käufer übergeht.
Im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit ist der Käufer berechtigt, die gelieferten Waren weiterzuverkaufen, darf sie jedoch in keinem Fall verpfänden oder als Sicherheit übereignen.
Im Falle eines Weiterverkaufs verpflichtet sich der Käufer ausdrücklich, den uns noch zustehenden Restbetrag des Verkaufspreises sofort zu begleichen.
Der Käufer ist im Rahmen seiner Tätigkeit auch berechtigt, die gelieferte Ware zu verarbeiten. Im Falle der Verarbeitung verpflichtet er sich, den noch ausstehenden Teil des Preises unverzüglich an uns zu zahlen.
Sollte der Käufer einem Kollektivverfahren zur Bereinigung der Passiva unterliegen, sind die Parteien jeweils an die Bestimmungen der Artikel 121 und 122 des Gesetzes Nr. 85.98 vom 25. Januar 1985 gebunden. Diese Klausel schließt nicht aus, dass die Risiken der Waren ab dem Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer auf diesen übergehen.
Ab dem Zeitpunkt der Lieferung wird der Käufer als Verwahrer und Hüter der genannten Waren eingesetzt.
Im Falle einer Nichtzahlung und sofern wir es nicht vorziehen, die vollständige Erfüllung des Verkaufs zu verlangen, behalten wir uns das Recht vor, den Verkauf nach Inverzugsetzung zu kündigen und die gelieferte Ware zurückzufordern, wobei die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers gehen und die geleisteten Zahlungen als Strafklausel bei uns verbleiben.
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Artikel 9 - Geistiges Eigentum
Die Modelle, Designs, Lichtkonzepte und Fotografien bleiben das alleinige Eigentum von DiffuStone.
Jede Vervielfältigung oder Verwendung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Ohne schriftlichen Widerspruch behält sich DiffuStone das Recht vor, die Errungenschaften für Werbezwecke zu nutzen.
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Artikel 10 - Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt (Streik, Panne, Unwetter, Versorgungsengpässe usw.) kann der Lieferant die Bestellung ohne Entschädigung aussetzen oder stornieren.
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Artikel 11 - Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits ist das Gericht zuständig, in dessen Bezirk der Geschäftssitz des Anbieters liegt, sofern für Verbraucher keine anderslautenden gesetzlichen Bestimmungen gelten.